Você tem a renda, não tem dívidas em aberto, mas seu score está baixo e todos os bancos recusam seu crédito. O que está errado — e o que você pode fazer para mudar isso?
O score de crédito é uma pontuação que os birôs de crédito como Serasa e SPC atribuem a cada CPF com base no histórico financeiro. Ele influencia diretamente a aprovação e as condições de crédito — e nem sempre reflete a realidade financeira da pessoa.
Como o Score É Calculado
O score considera vários fatores: histórico de pagamentos, tempo de relacionamento com o mercado de crédito, nível de endividamento atual, quantidade de consultas recentes ao CPF por empresas de crédito, e dados cadastrais. O Cadastro Positivo, implementado em 2019, também passou a considerar o comportamento de pagamento de contas regularmente pagas em dia.
Quando o Score Pode Ser Contestado
Você pode contestar o score quando ele está baixo por causa de informações incorretas — como dívidas que já foram pagas mas constam como ativas, negativações que deveriam ter sido excluídas pelo prazo legal de 5 anos, ou dados de terceiros que foram equivocadamente associados ao seu CPF. A LGPD e o CDC garantem o direito de acessar e contestar as informações que os birôs mantêm sobre você.
Como Verificar as Informações do Seu Perfil
Acesse o site do Serasa, SPC e Boa Vista e solicite o relatório completo do seu perfil de crédito — é gratuito. Verifique cada informação listada: dívidas, consultas, dados cadastrais. Identifique qualquer informação incorreta ou desatualizada.
Como Contestar Informações Incorretas
Caso encontre informações incorretas, você pode contestar diretamente no portal do birô de crédito, apresentando as provas de que a informação está errada — como comprovante de pagamento de dívida que aparece como ativa. O birô tem prazo para analisar e corrigir. Se não resolver, o PROCON e a via judicial estão disponíveis.
Passo a Passo
- Acesse os portais Serasa, SPC e Boa Vista e consulte seu perfil gratuitamente
- Identifique informações incorretas ou desatualizadas
- Reúna provas da incorreção: comprovantes de pagamento, certidões
- Registre a contestação diretamente no portal do birô
- Se não resolver, busque orientação jurídica para correção judicial
Conclusão
Score baixo por informações incorretas é uma injustiça que pode ser corrigida. Você tem o direito de saber o que os birôs de crédito sabem sobre você — e de contestar qualquer informação que não corresponda à realidade.
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Conteúdo elaborado pelo escritório Azevedo Bailona Advocacia para fins educativos. Não substitui orientação jurídica profissional.